PRIVACY POLICY

Wij respecteren uw persoonlijke informatie en willen graag dat u weet dat wij hier respectvol mee omgaan. Daarom willen we u graag informeren dat wij onze beveiliging hebben aangepast volgens de vereisten van de nieuwste Europese regelgeving (AVG). 

Natuurlijk willen we graag dat u klant bij ons blijft. Het enige wat u moet doen is deel te blijven uitmaken van onze crew, om zo op de hoogte te blijven van alles wat wij te bieden hebben. Als u niet akkoord gaat met onze nieuwe privacy voorwaarden of niet langer lid wilt zijn van Wereldse-wijnen, kunt u uw account gemakkelijk verwijderen. 

Deze nieuwe privacy voorwaarden beschrijven hoe wij de data bewaren en wat wij ermee doen als u de Wereldse-wijnen website gebruikt. Ook legt het uit hoe wij de persoonlijke informatie gebruiken, delen en beschermen, maar ook welke keuzes u heeft en hoe u ons het beste kunt contacteren. 

Wie is verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonlijke informatie?

In hoeverre de rechtspersoon, Wereldse-wijnen, verantwoordelijk is voor het verwerken van uw persoonlijke informatie hangt af van hoe u contact heeft met de websites Wereldse-wijnen en waar u zich op de wereld bevindt. De betreffende rechtspersoon Wereldse-wijnen wordt in deze privacy policy bedoeld als er wordt gesproken over Wereldse-wijnen, wij, ons of onze. 



Wat voor soort informatie bewaren we en wanneer?

We vragen u om specifieke persoonlijke informatie om de producten en services die wij bieden zo goed mogelijk bij u aan te laten sluiten. Bijvoorbeeld, wanneer u iets koopt, als u onze klantenservice spreekt, een profiel aanmaakt, deelneemt aan onze actie’s of dat u onze websites of ( toekomstige )apps gebruikt. 

De persoonlijke informatie bevat:

  • Contactinformatie inclusief naam, email, telefoonnummer en verzend- en factuur adres
  • Inlog en accountinformatie, inclusief schermnaam, wachtwoord en unieke gebruiker ID
  • Persoonlijke informatie inclusief geslacht, woonplaats, geboortedatum en bestelgeschiedenis
  • Betalings- of creditcard informatie
  • Persoonlijke voorkeuren inclusief verlanglijstje en marketing en cookie voorkeuren


We verzamelen extra persoonlijke informatie om de website zo geschikt mogelijk voor ieder te maken. Als u aanwezig bent op onze websites of apps dan worden bepaalde gegevens van uw apparaat of webbrowser automatisch bewaard. Meer informatie over deze gegevens vindt u in het hoofdstuk Cookies en Pixel tags verder in deze aangepaste privacy voorwaarden. Deze informatie bevat:

  • Cookies, IP-adressen, doorverwezen koppen, informatie die analyseert welke browser en versie u gebruikt, web beacons en tags. 

Hulpprogramma’s die beheren welke informatie wij bewaren

Als u onze site gebruikt verzorgen wij tijdige kennisgeving of verkrijgen wij goedkeuring voor bepaalde zaken. Bijvoorbeeld, wij verkrijgen goedkeuring om uw locatie te gebruiken of om uw push notificaties te sturen. Wij kunnen deze goedkeuring verkrijgen door de apps of sites of door de standaard goedkeuringen te gebruiken op je apparaat. 

In veel gevallen, biedt je browser of mobiele telefoon genoeg mogelijkheden aan om zelf in de hand te houden welke persoonlijke data u wel of niet deelt. Bijvoorbeeld je mobiele telefoon of webbrowser biedt je mogelijkheden om zelf cookie gebruik en locatie deel services in te stellen. Wij adviseren u aan om er zelf goed naar te kijken en er bekend mee te worden en de mogelijkheden gebruiken die beschikbaar zijn op uw apparaten. 


Hoe en waarom gebruiken wij uw persoonlijke informatie? 

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie op de volgende manieren: 

Om de functies en services te bieden op onze  website waar u om vraagt

Als u onze site gebruikt, zullen wij u persoonlijke informatie gebruiken om het gevraagde product of service te leveren. Bijvoorbeeld als u een aankoop doet op Wereldse-wijnen.nl of deelneemt aan een actie of aanbieding dan gebruiken wij de contact informatie die u heeft verschaft om met u contact op te nemen over het betreffende product. Als u contact opneemt met onze klantenservice zullen wij uw leverings- of betalingsinformatie, of de productinformatie gebruiken om u zo te helpen met uw vraag of probleem. 

In veel gevallen, om specifieke functies te gebruiken op onze site, moet u Wereldse-wijnen extra informatie of toestemming verschaffen om specifieke data te gebruiken voor een specifiek geval. Hetzelfde, als u content wilt delen op social media, kan het zo zijn dat u uw social mediagegevens moet delen om in te kunnen loggen. 

Om informatie te kunnen delen over onze producten, services, evenementen en andere promotionele doeleinden. 

Als u hiermee instemt sturen wij u communicatie met betrekking tot Wereldse-wijnen producten, services, evenementen en andere promoties. U kunt zich uitschrijven wanneer u maar wilt. 

Als u een bestaande klant bent van Wereldse-wijnen (bijvoorbeeld als u al eens een order bij ons heeft geplaatst), kunnen wij vergelijkbare producten tonen aan de hand van de contact informatie die u ons eerder heeft verschaft (mits wettelijk toegestaan). Tenzij u zich heeft uitgeschreven. In andere gevallen vragen we u om toestemming om u onze marketingcommunicatie toe te sturen. We kunnen die informatie gebruiken maar ook alle andere informatie die u ons heeft verstrekt voor andere Wereldse-wijnen producten of services. Bijvoorbeeld door gebruik van onze websites, apps, uw bezoeken of aankopen, deelname aan Wereldse-wijnen evenementen, om zo de communicatie te personaliseren over producten en services die interessant kunnen zijn voor u. 

Google Analytics

Google Analytics is een service van Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (‘Google’). Google Analytics gebruikt cookies, wat bestanden zijn op uw computer, om te helpen de website te analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De informatie verzameld door een cookie over het gebruik van onze website (inclusief IP-adres) wordt normaal gezien gestuurd naar een Google Server in Amerika en daar bewaard. Wij willen graag aankaarten dat op onze website Google Analytics is uitgebreid met de code ‘gat._anonymizeIp();;’ om zo te garanderen dat de verzameling van IP-adressen anoniem wordt gedaan. Zo genoemde IP-masking. Uw IP-adres is hierdoor alleen opgeslagen bij Google in een verkorte vorm, wat anonimiteit garandeert en hier kan geen identiteit uit worden gevonden.  Als IP-anonimiteit is ingeschakeld op onze websites wordt uw IP-adres verkort in de Europese unie of een ander land dat deel uitmaakt van de Europese economische unie. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven naar een Googleserver in de US. Google gaat deze informatie gebruiken om het gebruik van onze website te analyseren, om rapporten op te stellen over websiteactiviteiten en ons meer informatie te geven over verdere services die met het internet en websites te maken hebben. Het toegestuurde en verkleinde IP-adres wordt niet samengevoegd met andere diensten van Google. Het versturen van uw data naar een andere partij is door Google niet toegestaan alleen als het legaal is of het in voortgang is van het dataproces. Onder geen enkele omstandigheid zal Google de data verkregen van onze website koppelen met andere door Google verkregen data. Door gebruik te maken van deze website stemt u in met de manier van het gebruiken van de informatie op de door ons beschreven manier, net als met het doel van het gebruiken van de informatie. U kunt het gebruik van cookies weigeren door de juiste instellingen aan te klikken op uw computer, echter hierdoor is het mogelijk dat onze website niet volledig werkt. U kunt ook voorkomen dat Google, door middel van cookies, uw data over het gebruik van onze website bewaard (inclusief uw IP-adres). Om dit te voorkomen kunt u de browser plug-in downloaden en installeren door middel van de volgende link. Meer informatie over Google Analytics en informatiebeveiliging kunt u vinden op onderstaande link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. 




Facebook Remarketing

Wij gebruiken de remarketing functie ‘Custom Audiences’ van Facebook Inc. (1601 P. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA; Facebook)

Deze functie zorgt voor het doelgericht bereiken van bezoekers van Facebook met interesse gerelateerde advertenties. Om deze reden is de Facebook remarketing tag geïmplementeerd op de website. Deze tag zorgt ervoor dat er een directe connectie tot stand komt met de facebook servers zodra de website wordt bezocht. Deze tag stuurt naar de facebook server welke pagina u heeft bezocht. Facebook brengt dit in kaart op je persoonlijke Facebookaccount. Zodra je facebook bezoekt vind je gepersonaliseerde op uw persoonlijke interesse gebaseerde advertenties. Dit proces vindt plaats op basis van Art. 6 (1) f DSGVO van de legale interesse in bovengenoemd belang. 

U kunt de remarketing functie ‘Custom Audiences’ hier deactiveren. Meer informatie over Facebook ’s verzamelde data, gebruik van data, uw rechten en manieren om uw privacy te beveiligen kunt u vinden op https://www.facebook.com/about/privacy/ .

Retargeting/Remarketing

Onze website maakt gebruikt van zogenoemde retargeting technologieën. Wij gebruiken deze technologie om onze website interessanter te maken voor u. Deze technologie zorgt ervoor dat internetgebruikers die al geïnteresseerd zijn in onze winkel en onze producten op ons worden gewezen op de websites van partners. Wij zijn overtuigd dat de inzet van gepersonaliseerde, interesse gerelateerde advertenties interessanter is voor internetgebruikers dan advertenties waar zij geen interesse in hebben. De inzet van deze advertentiematerialen op de pagina’s van onze partners is gebaseerd op een cookie technologie en een analyse van vorig gebruikersgedrag. Deze manier van adverteren vindt plaats onder een pseudoniem en wordt nooit samengevoegd met persoonlijke informatie van u.  Bij het gebruik van onze website stemt u in met het gebruik van cookies en zo het verzamelen van informatie en uw gebruiksinformatie. Uw data wordt opgeslagen in cookies aan het einde van de web sessie en kan worden teruggehaald de volgende keer dat u de website bezoekt. U kunt altijd terugkomen op uw besluit door het gebruik van cookies te weigeren in de browser instellingen. 

Wij gebruiken de door u verschafte persoonlijke informatie om onze diensten uit te kunnen voeren. Bijvoorbeeld, als u een aankoop doet, hebben wij die gegevens nodig voor de factuur, de controle en andere interne functies. Wij mogen persoonlijke data gebruiken, zoals hoe u ons product en services gebruikt om onze website gebruiksvriendelijker te maken. Ook mogen wij de data gebruiken om ons te helpen met diagnostische technische- en serviceproblemen en met het beheer van onze websites en apps.


Om onze rechten of andermans rechts, eigendom en veiligheid te beschermen

Wij mogen uw persoonlijke informatie gebruiken over hoe u onze site en apps gebruikt om zo fraude, misbruik, illegaal gebruik en overtredingen van onze algemene voorwaarden vast te kunnen stellen, en om te voldoen aan gerechtelijke bevelen, regeringsverzoeken en de wet die van toepassing is. 


Voor algemeen onderzoek en analyse doeleinden 

Wij gebruiken de data om te begrijpen hoe onze bezoekers onze site en overige services gebruiken om zo achter het gedrag te komen en de voorkeuren te achterhalen. Bijvoorbeeld wij gebruiken de informatie hoe klanten op Wereldse-wijnen.nl zoeken naar producten om zo beter te weten te komen hoe we de website kunnen inrichten en kunnen laten zien. 


Overige doeleinden

Wij kunnen uw persoonlijke informatie gebruiken voor overige doeleinden, hiervoor zullen we wanneer nodig meer informatie over verschaffen en eventuele toestemming vragen. 

Juridische gronden

Om uw persoonlijke informatie te verwerken, vertrouwen wij op een aantal juridische gronden, afhankelijk van hoe u contact is met onze sites en/of app. 

  • Zodra u een Wereldse-wijnenaankoop doet via onze website hebben wij uw persoonlijke informatie nodig om de order rond te krijgen. Wij hebben bijvoorbeeld uw betaling- en contactgegevens nodig om uw bestelling te kunnen laten bezorgen. 
  • Wij vertrouwen ook op andere juridische gronden, zoals onze legitieme belangen als een bedrijf. Om te voldoen aan een legale verplichting en om uw vitale belangen te beschermen. 


Delen van uw persoonlijke data 

Delen van informatie door Wereldse-wijnen

Wij, Wereldse-wijnen, delen uw persoonlijke data met: 

  • Wereldse-wijnenmet als doel en onder de voorwaarden die bovenstaand zijn beschreven
  • Serviceproviders en haar partners om, namens Wereldse-wijnen, de persoonlijke data te verwerken om zo creditcard gegevens te verwerken, bezorgadressen, hosten/managen en faciliteren van onze data, mailingen versturen, onderzoek en analyses te maken, merk en product promoties en de administratieve kant van sommige services. Wanneer er gebruik wordt gemaakt van een dergelijke derde partij wordt er een overeenkomst opgesteld waarin staat dat zij verplicht zijn om de juiste technische en organisatorische maatregelen te treffen om de data te beschermen.
  • Overige partijen die nodig zijn om: (1) te voldoen aan een verzoek van de overheid, gerechtelijk bevel of de wet; (2) voorkomen van illegaal gebruik van onze site en apps of overtreding van onze site en apps’ algemene voorwaarden; (3) onszelf beschermen tegen claims van buitenaf; (4) assisteren in voorkomen van fraude en onderzoek (e.g.) namaken
  • Naar iedere andere partij waar toestemming tot is verleend. 

Wij mogen alle persoonlijke informatie overdragen in het geval, Wereldse-wijnen, wordt verkocht of alles of een deel van de zaken worden verplaatst. Net als in het geval van een reorganisatie, spin-off, ontbinding of faillissement. 


Delen van informatie door U

Wanneer u gebruik maakt van bepaalde sociale kenmerken op onze sites of Apps, kunt u een publiek profiel aanmaken dat informatie kan bevatten zoals schermnaam, profielfoto en woonplaats. U kunt ook content delen met uw vrienden of publiekelijk over uw Wereldse-wijnen activiteit. Wij moedigen u aan om de instrumenten die wij faciliteren voor Wereldse-wijnen sociale kanalen te gebruiken om te controleren wat u deelt via Wereldse-wijnen sociale activiteiten. 

Beveiliging en beheren van uw persoonlijke informatie

Beveiliging & encryptie

Wij gebruiken verschillende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen, inclusief encryptie en authentieke mogelijkheden voor de veiligheid van de persoonlijke data. 



Behoud van uw persoonlijke data

Uw persoonlijke informatie wordt bewaard zo lang als dat nodig is om de doelen te bereiken die zijn vastgesteld in deze privacy overeenkomst. (Tenzij een langer behoud nodig is voor de wet) In het algemeen betekent dit dat we de persoonlijke informatie bewaren zolang u een Wereldse-wijnen account heeft. 

Uw rechten met betrekking tot uw persoonlijke data 

U heeft het recht op het verzoek tot: (1) toegang tot uw persoonlijke data; (2) een elektronische kopie van uw persoonlijke data (draagbaarheid); (3) correctie van uw persoonlijke data als deze incompleet of niet juist is; of (4) het verwijderen of het beperken van uw persoonlijke informatie in bepaalde omstandigheden aangegeven door de wet. Deze rechten zijn niet klinklaar. Wanneer we de toestemming hebben gekregen om uw persoonlijke informatie te verwerken, heeft u ieder moment het recht om zich te herroepen. 
Als u graag een verzoek wilt indienen voor een kopie van uw persoonlijke informatie of een van uw andere rechten wilt uitoefenen neem dan contact met ons op via het vraag en feedback vak hieronder. 

Terugtrekken van directe marketing

U kunt zich makkelijk uitschrijven door te klikken op de afmelden link in onze nieuwsbrief of door op de volgende link te klikken: https://wereldse-wijnen.us10.list-manage.com/unsubscribe/post

Cookies en Pixel Tags

Wereldse-wijnen verzamelt informatie van uw browser wanneer u onze site bezoekt, wat kan bestaan uit persoonlijke informatie. Wij gebruiken verschillende methodes zoals cookies en pixel tags om deze informatie te verzamelen, wat kan bestaan uit uw (1) IP-adres; (2) unieke cookie identificatie, cookie informatie en informatie of uw apparaat de juiste software heeft om bepaalde functies te openen; (3) unieke apparaat identificatie; (4) domein, browser type en taal, (5) besturingssysteem en systeeminstellingen; (6) land en tijdzone; (7) eerder bezochte websites; (8) informatie over uw gedrag op onze site zoals klikgedrag, aankopen en voorkeuren; en (9) bezoekduur en verwijzende URLs.

Overige partijen mogen ook informatie verzamelen via website door middel van cookies, externe party plug-ins en widgets. Deze partijen verzamelen hun data direct via uw webbrowser en de verzameling en behandeling van deze data is afhankelijk van hun eigen privacy overeenkomsten. 

Wij gebruiken cookies en pixel tags om het gedrag van onze klanten op onze website te kunnen inzien, en om zo de voorkeuren van onze klanten te kunnen zien(zoals land en taal keuzes). Dit zorgt ervoor dat wij onze service en de online ervaring voor de klanten kunnen verbeteren. Wij gebruiken cookies en tags ook om data te verzamelen over het verkeer op onze site en de interactie op de site. Zo kunnen wij trends herkennen en statistieken verkrijgen zodat wij de site kunnen verbeteren waar nodig. Er zijn in het algemeen drie categorieën cookies die wij gebruiken op onze site. 

  • Functionele: Deze Cookies zijn nodig voor de basis functionaliteit van de site en staan daarom altijd aan. Hierbij horen ook de cookies die u herkennen als u slechts 1 keer op onze site bent geweest, of als u een verzoek heeft ingediend, van sessie tot sessie. Deze cookies helpen met het winkelwagentje en het betaalproces maar ook wanneer er een beveiligingsprobleem is en zorgt dat de website volgens de regels werkt. 
  • Performance: Deze cookies zorgen ervoor dat wij de functionaliteit van onze website kunnen verbeteren door het volgen van het gebruik. In sommige gevallen zorgen deze cookies ervoor dat het proces van uw verzoek wordt versneld. Ook kunnen wij met deze cookies voorkeuren voor de website opslaan. Het weigeren van deze Cookies kan als resultaat hebben dat er geen juiste aanbevelingen verschijnen en dat de site langzaam is. 
  • Social media en adverteren: Deze Cookies zorgen voor de mogelijkheid om te verbinden met uw sociale netwerk en het delen van content van onze sites op sociale media. Adverterende cookies (externe partijen) verzamelen informatie om betere persoonlijke advertenties te kunnen laten zien op basis van interesses zowel binnen als buiten onze website. In sommige gevallen zijn deze cookies betrokken bij het overdragen van uw persoonlijke data. Weigeren van deze cookies kunnen resulteren in het tonen van advertenties die niet relevant zijn voor u.  Ook kan het er voor zorgen dat u niet kunt linken met Facebook, Twitter of andere sociale netwerken en/of dat u geen content kunt delen op sociale media. 

U kunt altijd uw voorkeuren aanpassen door te klikken op cookie voorkeuren onderaan onze pagina’s. Voor een uitgebreide en up-to-date samenvatting van iedere externe partij die uw webbrowser kan bekijken (door Wereldse-wijnen websites of anders) raden wij u aan om een webbrowser plugin te installeren die hier speciaal voor gebouwd is. Ook kunt u uw computer u laten waarschuwen, iedere keer als uw computer een cookie ‘ontvangt’ of u kunt alle cookies laten uitschakelen. Dit doet u door uw browser instellingen aan te passen, in ieder verschillende browser en apparaat dat u gebruikt. Elke browser is anders, dus u kunt het beste het help-menu van de betreffende browser raadplegen. Als u cookies uitschakelt is de kans groot dat u niet de volledige functionaliteit van onze website ervaart. 

Gebruik van de Wereldse-wijnenwebsite met producten en services van externe partijen

Onze websites en apps staan toe dat u met een grote variatie van andere digitale producten en services in contact komt. Bijvoorbeeld, onze sites en apps kunnen integreren met externe partijen; social media, muziek stream services, activiteiten tracken en andere digitale services. 

Als u ervoor kiest om uw Wereldse-wijnen account te verbinden met een extern apparaat of account, worden uw privacy rechten door deze externe partij bepaalt. Bijvoorbeeld als u ervoor kiest om uw Wereldse-wijnen activiteit te delen op een externe social media platform, de voorwaarden van dit platform zijn dan van toepassing op uw data. 

Onze sites en apps mogen links doorgeven aan externe websites en apps voor uw gemak en/of informatie. Gelinkte sites en apps hebben hun eigen privacyregels en voorwaarden, wij raden ten zeerste aan om dit goed te bestuderen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de content, gebruik of de privacyregels van de gelinkte websites of apps.  

De wetten die van kracht zijn en onze uitoefening hiervan veranderd met de tijd. Als wij besluiten om onze privacy voorwaarden te veranderen dan zullen wij dat communiceren op onze sites en/of apps. Als wij wezenlijk de gang van zaken van het verwerken van uw persoonlijke data wijzigen, dan zullen wij dit u vooraf laten weten, of als nodig zullen wij uw toestemming vragen voordat de nieuwe regels van kracht worden. Wij raden u ten zeerste aan om onze privacy voorwaarden goed te lezen en om geïnformeerd te blijven over onze zaken. Onze privacy voorwaarden zijn voor het laatst aangepast in 24 mei 2018.

Vragen en feedback

Als u vragen en/of klachten heeft over onze nieuwe privacy overeenkomst dan horen wij dit graag van u. 

Als u graag feedback wilt geven of graag uw rechten ten opzichte van uw eigen informatie wilt bespreken neem dan contact op met onze klantenservice.

Wereldse-wijnen, Laan van Klarenbeek 128, 6824 JV Arnhem, Netherlands

Email: info@wereldse-wijnen.nl, telefoon: +31 6 19612617

Als u contact met ons opneemt i.v.m. een privacy klacht zullen wij ervoor zorgen dat dit zo snel en zo efficiënt mogelijk wordt opgelost.